Por Vanessa Martin Você sabia que manter um cliente é muito mais barato que conquistar um novo? Virou mantra de sucesso para as empresas de ponta, ter como objetivo o encantamento do cliente: a Gestão da Experiência do Cliente, ou o Customer Experience Management. Para isso, a cultura da empresa deve estar centrada no cliente Leia mais sobreO cenário digital mundial se transformou!
O seu evento está preparado?[…]